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Dans un souci de traçabilité, il précise la date et l’objet de la prise en charge ainsi que les éléments de réponses qu’il a apporté ou délégué.« La spécificité du métier est de savoir traiter l’appel tout en utilisant notre logiciel informatique. Rédigé par les experts de la Harvard Business Review, cet ouvrage inspirant répond à toutes ces questions essentielles afin de vous aider à prendre la parole en public et devenir un orateur à la fois authentique et charismatique. Publié : mercredi 12 août 2020 Par Lucile. Vous serez accompagnés dans cet exercice par une équipe support et par la mise à disposition de tutoriels conçus par les médiateurs rédacteurs (voir fiche de poste Médiateur numérique / rédacteur) sur les différentes thématiques pouvant intéresser les petites structures économiques. Offre de stage : responsable planning / relation c Paris 75000 Vos missions principales sont : - L'organisation des cours,- La gestion du planning,- Le traitement des suspendus,- La relation et communication avec les clients,- Le lien entre les formateurs, les clients et les commerciaux,- L'accueil des clients,- Les statistiques. Les fonctions de l'agent back office sont nombreuses : c’est lui, par exemple qui gère le volet administratif, en suivant les principales opérations de marché.Souvent à la tête d’une équipe rapprochée, c’est lui qui évalue, produit par produit, le bon état de l’entreprise, sa … Fiche métier Téléconseiller Doté d'un micro-casque et d'un ordinateur, le téléconseiller est la voix qui guide et aide. A distance, il règle des désagréments, propose des solutions, créé une relation de confiance avec un client qu'il n'a jamais vu. Avec lui, le commerce est indissociable de l'écoute. Elle varie selon le type d'appels (entrants/sortants) et le type de services (avant-vente, vente, information conseil, assistance, ...). Dans cette 2e partie, Laurent C. vous explique pourquoi il est possible de quitter la Sécurité sociale en toute légalité. 100 000 : c'est le nombre de Français ayant quitté la Sécurité sociale à ce jour, en toute légalité. Exemple 2 : lettre de motivation pour le poste de Téléconseiller . Il doit les aider et les informer à tout moment. Cf. De nombreuses formations professionnelles sont souvent mises en place dans le cadre d’une prise de poste (prise en main des outils informatiques, accueil des publics difficiles…). Trouvé à l'intérieur – Page 529Par exemple , un téléconseiller généraliste pourra être chargé d'interpréter la demande du client et de l'orienter ... sous forme de fiche de synthèse , rapidité d'accès à une information , par ailleurs exhaustive ) est rendu possible ... En effet, avec les millions de personnes à la recherche d’emplois chaque mois, une bonne description de travail peut vous aider à attirer les candidats les plus qualifiés à votre poste. La rémunération pour un téléconseiller débutant est généralement le SMIC. Un très gros mensonge, Lauren Baratz-Logsted Imaginez une jeune femme, en pleine possession de ses facultés mentales, qui décide de faire un gros mensonge, histoire d'être un tout petit peu aimée. Le téléconseiller travaille sur un plateau et plus rarement au sein même de l'entreprise. Une fois l’objet de l’appel identifié, il conseille les clients pour résoudre leur problème ou répondre à leur demande, à l’aide d’outils informatiques. Dans une agence de voyages, le conseiller en voyages enregistre, propose et organise des séjours. La Poste propose des emplois saisonniers de facteurs opérateurs de tri pour renforcer ses équipes ! Le salaire moyen annuels chez Groupama pour le poste Téléconseiller (H/F) - France est d'environ 25 747 €, ce qui est 16 % au dessus de la moyenne nationale. La 1 ère dimension du métier est quantitative puisqu’il s’agit de répondre à un maximum d’appels en un minimum de temps. Lieu. Une équipe à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h. endobj Votre description de poste est le premier point de contact entre votre entreprise et votre nouvel employé. Fiche de poste téléconseiller (ère) Poste en CDI – Paris 1er ACTALIANS est l’OPCA des Professions Libérales, des établissements de l'Hospitalisation privée à statut commercial, de l'Enseignement privé hors contrat et de l’enseignement à distance. Selon ses compétences et son niveau de formation, il peut également accéder à un poste de vente ou de communication client. Un site développé et animé par Centre-Inffo, Le site de l’information et de l’orientation, Téléconseiller / Téléconseillère voyages, Les études sur les métiers qui recrutent, Relation commerciale auprès de particuliers, Relation commerciale grands comptes et entreprises, Retrouvez également la fiche originale : "Téléconseil et télévente", Technicien / Technicienne de la vente à distance, Conseiller / Conseillère clientèle à distance, Superviseur / Superviseuse de centre d'appels, Responsable de plateau de centre d'appels, Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale, Assistant / Assistante de régulation médicale, Entreprise publique/établissement public, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...), Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié, Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management), Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC), Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical, évaluer le degré d'urgence et organiser les modalités d'intervention (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...), Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné, Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs, Former du personnel à des procédures et techniques, Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel, Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Techniques d'écoute et de la relation à la personne. 1 200 postes en CDI ; des postes de profil manager pour assurer l’encadrement métier et le pilotage des plateformes de contact tracing. En un mot, on peut dire que le/la téléconseiller(e) en assurance est un(e) informateur/rice. A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client ! Comme il s'agit d'un travail relationnel, il est nécessaire de posséder les compétences et les qualités suivantes : Néanmoins, les entreprises exigent parfois un bac+2 au minimum (en fonction des zones d'implantation du centre), plus une maîtrise des bases de l'informatique de la part des candidats pour un poste de téléconseiller ou téléopérateur. Le téléconseiller est chargé de traiter les contacts des clients ou des prospects d'une société, d'abord par téléphone, en émission ou en réception d’appels, mais aussi par écrit : courrier, email, chat, sms, etc. Pour cela, il informe et fournit, par téléphone, une réponse adaptée aux usagers, et le cas échéant, sollicite les services compétents lorsqu’il ne peut y répondre. " Oui je sais, amour/sexe sont dissociés, doivent être dissociés. Missions du poste : En qualité de Conseiller Commercial vous aurez pour principales missions : Traitement des fiches prospects; Chez l’annonceur ou chez un prestataire de services, leconseiller clientèle à distanceassiste les clients qui entrent en contact avec lui, grâce à une procédure définie par sa hiérarchie. Les Avantages du Métier de Téléconseiller : • De nouvelles technologies et pratiques pour un Métier de Téléconseiller plus souple Il est clair que s’il subsiste des difficultés, il y a aussi des avantages. Le télévendeur doit pouvoir renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés (nouv… Aucun diplôme ne correspond exactement à ce métier. [1]. Pour l'assistant(e) de régulation médicale, une formation diplômante est obligatoire. Je n’ai pas de diplôme particulier, mais le domaine social a toujours été mon domaine de prédilection. également assister à celui des fonctions de « téléconseiller » car vendre et négocier par téléphone est devenu pour tout vendeur, technico-commercial, commercial sédentaire, assistante commerciale, une nécessité pour la vente en face à face. Postuler DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR. Fiche de poste Conseiller offres de services Téléconseiller. Fortement concurrencé par Internet, c'est sa capacité à donner des conseils appropriés qui constitue sa valeur ajoutée. Niveau d’expériences requis : Débutant (de 1 à 3 ans) Mesures de protection COVID-19 (28) Catégorie. CDD. Téléconseiller (H/F) Descriptif du Poste. Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux. Vendez moi ce stylo. Le poste de téléconseiller est accessible à partir du niveau Bac à Bac + 2 dans le domaine du commerce-vente, marketing. Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Pour postuler. Le CNED, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. Bénéficiez du paiement avec les meilleurs technologies de cryptage. Réussir son concours dans la fonction publique, Agent de gestion financière, budgétaire ou comptable, Agent d'accueil des établissements d'enseignement, Tous les métiers de la filière Filière Administrative, Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie, Mise en stage directe pour les cadres d’emplois de catégorie C en fonction du grade (2e classe). Lettre d’information. Un téléconseiller a pour mission de fidéliser les clients qu’il a au téléphone. Localisation : Roanne (France) Accès aux travailleurs handicapés Référence : A210786A. Fiche métier Téléacteur / Téléactrice. 1 0 obj Publié le 3 avril 2021 par . fiche de poste téléconseiller cpam. Contexte. Fiche de poste FONCTION : Téléconseiller (ères) des Crous d’Ile de France H/F – Crous de Paris Catégorie : C Contractuels Poste vacant le : 01/09/2021 Poste à temps plein Localisation du poste : 39 Avenue Georges Bernanos – 75005 Paris Environnement Le Crous de Paris est un établissement public administratif ayant pour mission l’amélioration de la vie étudiante. Avec une expérience professionnelle avérée en relation client. endobj - Gagnez plus avec QAPA ! Aujourd’hui, les plateformes téléphoniques représentent un enjeu majeur dans le développement de la relation à l’usager. Une entreprise de Valenciennes recrute des téléconseillers pour gérer des appel entrants ou sortants pour différents clients comme Aviva, Axa, Ag2r, UCPA, Engie, Enedis, Canal+…. Rôle et mission du téléconseiller ou téléconseillere: Le téléconseiller travail dans un centre d’appels (Plateforme téléphonique, call center). Les Avantages du Métier de Téléconseiller : • De nouvelles technologies et pratiques pour un Métier de Téléconseiller plus souple Il est clair que s’il subsiste des difficultés, il y a aussi des avantages. Pour poster votre commentaire l'étape finale consiste à saisir exactement les lettres et chiffres que vous voyez sur l'image ci-dessous. Il doit les aider et les renseigner. Domaine Professionnel. Téléconseiller Au sein de notre Plateforme téléphonique régionale, vous prenez en charge les appels de tous les cotisants d’Ile-de-France, quel que soit le Département concerné. Le poste de téléconseiller peut toucher absolument tous les secteurs d’activité, il pourra être en relation avec des entreprises ou des particuliers. Il fait preuve d’un grand sens de l’écoute qui lui permet d’être en mesure de bien comprendre les demandes des clients et d’y répondre le mieux possible. Type de contrat. Fiche Métier : Téléconseiller. Trouvé à l'intérieur – Page 171... de réemploi soit mentionnée dans la fiche descriptive de l'option 2, que le titre de l'option soit adapté, etc. Mais le téléconseiller, à qui personne n'a dû demander son avis lors de la conception du « kit assureur », pouvait-il ... Depuis une vingtaine d'années, face à une donne concurrentielle profondément transformée, les pratiques de gestion connaissent un renouvellement considérable. En quoi consiste ce métier ? ou vers une fonction de commercial. Retrouvez les missions, compétences et perspectives d’évolution du métier de téléconseiller, accessible avec nos formations en alternance de … Votre description de poste est le premier point de contact entre votre entreprise et votre nouvel employé. Avec l’expérience ou pour des profils plus spécifiques, elle peut s’élever à 1600€. La CAF recrute en 2021! Difficile à lire? Ce poste peut porter plusieurs dénominations. La vigilance est de mise ; il faut être très rigoureux quant aux informations que l’on lit mais également que l’on renseigne car tout est enregistré dans le dossier de l’usager. Pour cela, il informe et fournit, par téléphone, une réponse adaptée aux usagers, et le cas échéant, sollicite les services compétents lorsqu’il ne peut y répondre. Un ouvrage bimédia permettant de faire travailler les élèves sur poste informatique : à chaque livre de l'élève est associée une licence numérique donnant accès à l'intégralité de l'ouvrage interactif et aux vidéos associées. Type de poste. Le salaire moyen d’un téléconseiller est le SMIC. Cependant, il dépend du secteur d’activité de l’entreprise. Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent exercer ce métier ? Fiche métier : Conseiller clientèle à distance . Il évolue notamment dans les secteurs des télécommunications, de la vente à distance ou encore de la banque et de l’assurance. Ce métier vous intéresse ? Fiche de Poste TELECONSEILLER Crée le : 02/01/09 Diffusé le : - Moyen de diffusion : - les utilisateurs du service de son client. Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise (tourisme, transport, ...). Savoir faire preuve d’empathie. Expert de la relation client, le téléconseiller est au contact quotidien avec les clients d’une entreprise, pour vendre ou les renseigner. Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs Conseillers en relation client H/F. Trouvé à l'intérieur – Page 1... les place d'une fiche incident , en essayant agressions physiques concernent plutôt également de parler ... par les risques d'agressions sont répertoriés . ponse de ces automates ou du téléconseiller , va se sentir Cela dit ... Des enquêtes pour suivre et limiter l'évolution du COVID-19 . - Sa fonction de téléconseiller l'a généralement peu préparé à exercer des fonctions d'encadrement. Avec un argumentaire. Contrairement aux télévendeurs il ne répond qu'aux appels entrants. Responsable de centre d'appels; Téléconseiller / Téléconseillère; Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale; Assistant / Assistante de régulation médicale ; Accès à l'emploi métier. Café du Prêt vous donne toutes les infos pratiques dans ce guide. Comment se préparer à l'entretien d'embauche Téléconseiller. Haut. Certains postes sont plus polyvalents, introduisant davantage de variété dans les tâches. Après une expérience réussie de deux ou trois ans, le/la téléconseiller (e) peut devenir superviseur et encadrer une équipe de 10 à 20 personnes. À plus long termes, il/elle peut s'orienter vers des fonctions commerciales au sein de la structure. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils résident en France ou à l'étranger. Ca concerne un poste de téléconseiller sur La Rochelle Moi j'ai eu un premier entretien en décembre 2020. Trouvé à l'intérieur – Page 39Son conjoint , téléconseiller , français lui , n'a obtenu que des CDD de six mois ou de brèves missions , et piétine désormais au chômage . Ils se préparent donc à partir , vers Berlin , vers Munich , là où un poste se libérera . Analyses des situations, conseils pratiques, choses à ne pas faire, cette bible de la reconquête va rencontrer en peu de temps un succès foudroyant. Son titre ? "Récupérer son ex en une semaine. Son rôle principal consiste donc à fidéliser la clientèle. Exerçant dans des centres d’appels dans la majeure partie des cas, le téléconseiller est un professionnel qui a pour rôle d’informer et de renseigner les clients. Merci de télécharger la fiche de poste pour postuler. Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau, ... Emploi Côte d'Ivoire 30 mars 2021 Commerce/Ventes. Déclenchement suivant critères 3. Téléconseiller (H/F) Descriptif du Poste Une entreprise de Valenciennes recrute en contrat d’apprentissage ses futurs conseillers qui souhaitent se former en Bac pro ou en BTS (vente, négo clients…); pour Engie Home Services (appels entrants pour rendez-vous techniciens et télévente pour proposer des rendez-vous). Voir un autre code. Fiche métier Téléconseiller. Formation téléconseiller. Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing globale de la banque et de l'assurance. Publicité. Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. FICHE DESCRIPTIVE DE POSTE : TELECONSEILLER / TELEOPERATEUR Comme son nom l'indique, le Téléopérateur ou Téléconseiller d’appels entrants, récupère et fournit par téléphone des informations à son interlocuteur, sous forme de propositions commerciales ou de simples conseils. Cette question a été posée à un(e) Téléconseiller chez Armatis : 18 sept. 2019. Son rôle est d'aider et de conseiller les clients et prospects de l'entreprise et satisfaire leurs demandes. Descriptif de l'employeur. Il prend également en charge les appels entrants des clients pour répondre à leurs questions et les accompagner dans leur procédures.Ses missions sont donc de conseiller, de vendre et de fidéliser. Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf … Trouvé à l'intérieurFiche. 7. Vente. de. voyages. Définition du poste Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits ... voyages Téléconseiller/Téléconseillère voyages 128 Accès à l'emploi/métier Emploi accessible avec un diplôme BAC. Le téléconseiller est le lien direct avec la clientèle ou les usagers. Aptitudes relationnelles, empathie et ténacité sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste. Plus qu'un job, une mission ! Trouvé à l'intérieur – Page 92... téléphonique Envoi du mailing Argumentation Argumentation Présentation des produits ou des services Relais éventuel d'un téléconseiller i 1 Prise de commande 1 Conclusion Gestion de la commande Prise de congé Mise à jour de la fiche ... Pour ce faire, voici 5 qualités indispensables afin de devenir un bon téléconseiller. Point important de cette fiche métier téléconseiller: le salaire ! La qualité du service aux clients (interne et/ou externe) ; Sens de l'écoute MISSIONS : Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et …. Parcourez nos 1200 fiches métiers et choisissez l'orientation qui convient à votre projet professionnel ! De mon côté, j’ai fait le choix d’intégrer cette nouvelle structure. Date de parution 08/10/2021 Date limite de candidature 27/10/2021 N° de l’offre NVHADD44947 Lieu Nice: Type de contrat CDI: Organisme URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR: Niveau de qualification NIVEAU 3 > Postuler Envoyer par mail Imprimer. Trouvé à l'intérieur – Page 101De l'avis même des recruteurs, il est aujourd'hui plus difficile de recruter un téléconseiller qu'un ingénieur. ... poste visé. Imaginez l'avenir de cette personne dans l'entreprise. Selon votre métier et la taille de votre société vous ... Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Ce livre montre les récentes avancées de la psychologie du travail pour comprendre les incidences humaines et sociales des changements organisationnels et technologiques et leurs répercussions sur les pratiques professionnelles et de ... En dehors, de sa mission première, le téléconseiller est amené parfois à traiter des demandes par messagerie ou à suivre certaines tâches administratives. Surtout ne vous dévalorisez pas, il vaut vendre vos qualités humaines et de communication aux recruteurs pour un poste de téléconseiller. Point important de cette fiche métier téléconseiller: le salaire ! Téléconseiller plateforme contact tracing H/F – CDD . Retrouvez sur la fiche métier téléconseiller toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste téléconseiller, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que téléconseiller. Sa mission principale est de fidéliser la clientèle de la marque ou de l’entreprise en répondant à une problématique particulière par téléphone, majoritairement, ou par e-mail, chat ou SMS. 3 0 obj Notre client, acteur incontournable des campagnes de fidélisation client, notamment dans le secteur associatif ou celui de la Presse, recherche plusieurs Télévendeurs (H/F). La rémunération est constituée d'un fixe souvent complété par des primes sur les résultats (nombre d'appels traités, chiffre d'affaires, ...) et des avantages en nature (bons d'achat, produits de l'entreprise, ...). ). Muni dun ordinateur, dun téléphone et dun casque, le télévendeur reçoit les appels des clients ou prend contact avec des clients préalablement ciblés (âge, sexe, centres dintérêt, niveau socio-professionnel) pour leur proposer produits ou services selon lactivité de son entreprise. Les entreprises disposent couramment d’un service joignable par téléphone, afin de répondre aux demandes des consommateurs. Lire la suite. L'inscription du Bassin minier du Nord-Pas-de-Calais au patrimoine mondial de l'humanité en 2011 a fait de la mine un lieu de mémoire universel et des gueules noires les héros et martyrs d’un monde disparu. Contrat CDI. Vendredi 24 septembre 2021. stream 1 réponse. Les diplômes les plus aprréciés par les centres dappels sont le BTS Négociation en relation client et le BAC profesionnel Commerce et vente. Le téléconseiller travaille avec un téléphone et un ordinateur.Il ne répond qu’aux appels entrants (contrairement au télévendeur).. Pour une entreprise, une société ou un service public (assurances, banque, sécurité sociale, fabricant, etc. A chaque appel, le téléconseiller répond à la demande du client et initie une démarche commerciale. Définition du métier. Déjà bien implantées dans le secteur privé (marketing, banque, assurance, domaine médical…), elles tendent à se développer dans l’administration publique. Poste de téléconseiller(e) : Traiter les appels téléphoniques Répondre aux besoin des clients Assurer l’objectif journalier Participer au bon fonctionnement et qualité du service. Selon sa fiche de poste, le téléconseiller peut être spécialisé dans un domaine ou « fléché » pour un « profil » d’interlocuteur (bénéficiaires, entreprises, citoyens, usagers, partenaires…). La rémunération pour un téléconseiller débutant est généralement le SMIC. Intitulé du poste Téléconseiller H/F F/H. Téléconseiller Conseiller commercial crédit Publicité. Les offres d’emploi sont en CDI et en CDD et vous pouvez postuler à certaines offres sans diplôme et sans concours d’entrée. Le téléconseiller peut évoluer rapidement, après deux ou trois d’expérience, vers un poste de superviseur d’équipe de téléconseillers, et plus tard à celui de chef de plateau. %PDF-1.5 Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit. L’influence grandissante du monde économique sur l’école occidentale a favorisé la création d’une multitude d’indicateurs et d’évaluations censés rendre compte de l’efficacité des systèmes éducatifs. Compte Twitter Le Téléconseiller H/F maîtrise parfaitement l’ensemble de la gamme des produits bancaires. Suivi du dossier 4. 39 39 Entre autres, il peut prendre et traiter des commandes, expliquer le fonctionnement d’un produit, gérer des réclamations, etc. Il fait preuve d’un grand sens de l’écoute qui lui permet d’être en mesure de bien comprendre les demandes des clients et d’y répondre le mieux possible. Le reste du temps consiste à traiter les réclamations qui ont été ouvertes à la fois par téléphone mais qui arrivent également par mail, par fax ou par courrier. Comprendre rapidement la nature de la demande et y répondre le plus efficacement possible, telle est la nature du métier de téléconseiller. D'autres sociétés ont des offres Téléconseiller. Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’administration publique, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Le terme chargé(e) de clientèle est par exemple utilisé dans les banques et organismes financiers, celui de gestionnaire de sinistre dans les compagnies d’assurances, téléopérateur/rice ou téléac… Elle s'effectue au sein de plates-formes téléphoniques, centres d'appels, call-center, centres de relation client, parfois à domicile. Lormont. Rencontre avec Pascaline Derbiot, téléconseillère au sein d’une plateforme départementale. Un livre pratique pour faire son diagnostic et comprendre les enjeux liés au numérique pour chaque aspect de la stratégie d'entreprise. Premier contact du public, ce professionnel renseigne, informe ou oriente la demande si nécessaire. Intitulé du poste Téléconseiller - PTS F/H . Trouvé à l'intérieur – Page 127... 16 groupe social , 45 T - U tableaux de bord , 110 Taylor , 104 Téléconseiller , 74 traitement des objections , fiche 11 turnover , 103 typologie SONCAS , 97 G - H - I - K - L - M image de soi , 25 internet , 63 intranet , 63 lettre ... Les mains libérées grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. Le lieu de travail d’un téléconseiller est généralement un « plateau », c’est-à-dire un espace sans cloisons accueillant plusieurs postes de travail. Les commentaires sont modérés. Vous allez postuler à des postes de Téléconseiller et allez donc devoir passer par la case entretiens d'embauches ! Les métiers relation client rattachés à la production, c'est-à-dire aux fonctions opérationnelles, incluent le conseiller client (téléconseiller), le télévendeur, ou encore le téléprospecteur.Ces agents sont en contact direct avec les clients, par émission ou réception d'appel. Il a un rôle de conseil. Nous accompagnons 3,4 millions d’hommes et de femmes du Bâtiment et des Travaux Publics tout au long de leur vie. Téléconseiller (H/F) Descriptif du Poste Une entreprise de Valenciennes recrute en contrat d’apprentissage ses futurs conseillers qui souhaitent se former en Bac pro ou en BTS (vente, négo clients…); pour Engie Home Services (appels entrants pour rendez-vous techniciens et télévente pour proposer des rendez-vous).
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